退換貨政策

【訂單】訂購前敬請充分確認商品是否符合您的需求,或直接至實體門市挑選購買。訂單成立後系統處理中可自行取消訂單,如進入出貨中則不可自行取消訂單;無法處理併單如需追加商品請重新訂購。
【運費】購物3000元,運送地為台灣享免運,未達則由貨運公司代收運費元,外島運費需由收件方支。
【配送】收件貨地址台灣地區一般正常件為完成付款後2-5天內(不含週六日)配達,特殊商品、預購品除外。大型用品如為廠商配送者則約7-10日內(不含週六日)配達。收件貨地址國外,1~3日內出貨,到貨日請由給予的貨運公司查詢編號。
【無法出貨通知】如商品因臨時缺貨、停產或商品瑕疵等因素造成斷貨、缺貨而無法出貨時,客服人員將以email方式通知顧客取消訂單,同時詢問訂單內其他商品是否出貨,出貨方式不同則訂單處理方式為以下:1. 信用卡結帳將為您退還點數至您的會員帳戶內 2. 若您使用貨到付款將直接取消缺貨品項 3. 若您使用超商取貨則將取消整筆訂單,如造成不便敬請見諒。


一般退換貨須知 

依照消費者保護法規定,線上購物商品皆享有七天鑑賞期的權益,鑑賞期為「猶豫期」,不是「試用期」。

※寢具類/內著類/護具類,為親膚性商品考量個人衛生安全疑慮,拆封後不接受退換貨;商品一經下水清洗或使用過,恕無法退換貨。

 

若產品本身新品瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,請於收到貨之七天內聯繫客服,提供訂購資料後,於隔日完整寄出商品,以利辦理退換貨處理。

退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、包裝紙箱、包裝提袋、出貨單、發票、及所有附隨文件或資料之完整性)後寄回唯家,如商品未經妥善包裝,而在運送過程中有所損害,恕無法辦理退換。

 

瑕疵商品
※ 請E-mail至客服信箱vegahome2433@gmail.comLINE ID:@vegahome

※ 亦可來電03-4851333 告知,會有專人替您服務關於退換貨的後續處理。
※ 瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。
※ 非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、扣眼未開,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。

※若是因個人因素申請退貨(例如.樣式不喜歡、質感與想像中不符、尺寸買錯顏色不喜歡、圖片與實品的色差、花色不合喜好、線頭太多、家人說不需要了、不小心買多了....等等原因),而使退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時,因為您的訂單最終已經不符免運費資格,因此唯家有限公司將從您的退款中扣除您原本應負擔之來回運費(需請買家自行負擔),均不屬瑕疵換貨範圍。


※唯家已竭盡所能克服圖片色差,但商品圖片仍可能因拍攝、修圖、電腦螢幕條件產生色差,因此商品仍依實際供貨樣式為準。顏色的部份因不同顯示器設定關係,實品顏色會比電腦上有較亮或較暗的情況同屬正常範圍,對顏色較敏感的買家,請確認可接受再作訂購。
※ 瑕疵商品經唯家有限公司確認無誤後,可依瑕疪狀況提供換貨服務(僅限同款商品更換)。

   

 退換貨步驟說明

在官網任一視窗的右上角點選「聯絡我們」,輸入您的電子信箱,填上「要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至  (03-4851333) ,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址」並按下送出。

並與唯家LINE@:@vegahome客服人員聯繫,,圖片+說明告知瑕疵狀況。
將提供退換貨表單及收件地址,請您填妥後回傳,於當日或隔日將商品寄出。倉庫確認商品抵達,售後人員檢視商品的完整性後,立即辦理後續退換貨的手續。

 寄送時間: 7個工作天內送達(不含週六日)

送貨方式:大榮貨運、郵局包裹

因特殊地區無法送貨時,本公司保有接單及出貨與否之權利。